Семейство стандартов ISO (ГОСТ Р ИСО) 9000
Набор этих стандартов является универсальным руководством по оценке системы менеджмента качества (СМК) организации, ее внедрению и аудиту. СМК является совокупностью структуры, процессов, методик и ресурсов, требуемых для успешного руководства качеством продукции и услуг. Под качеством подразумевается не только отличные свойства конечного продукта или услуги, но также продуманная и отлаженная на всех уровнях система менеджмента организации, обеспечивающая успешность и результативность управленческих и производственных процессов на предприятии. Сертификат ISO — это международный документ соответствия организации предъявленным требованиям, в то время как под понятием «сертификат ИСО (ГОСТ Р)» подразумевается его российская версия, переведенная на русский язык и действующая только на территории РФ. Существует система из четырех документов, составляющих семейство стандартов ISO серии 9000:
- Основные положения и словарь (9000:2005).
- Требования (9001:2008).
- Подход на основе менеджмента качества (9004:2009).
- Руководящие указания по аудиту систем менеджмента (19011:2011).
Основным документом, по которому проходит сертификация предприятия, является первый в списке, перечисляющий требования к СМК. Поэтому, если вы хотите купить сертификат ИСО, вам необходимо ориентироваться на перечисленные требования в документе под номером 9001:2008. В нем находятся предписания действий руководства, правил оформления документации, принципов ориентированности на качество и их воплощение.
Документы, предоставляемые для того чтобы получить сертификат ISO
Для того чтобы успешно оформить сертификат ИСО, организации-претенденту необходимо предоставить ряд соответствующих документов. Этот набор стандартен для многих процедур подтверждения статуса организации, и поэтому его сбор не составит большого труда. Оригиналы не предоставляются — только копии документов, прошитые и заверенные печатью организации и подписанные генеральным директором. Во-первых, понадобится последней версии Устава организации. При внесении изменений в Устав также прилагаются копии его предыдущих версий. Во-вторых, это основной государственный регистрационный номер предприятия (ОГРН) — его можно получить в межрайонной налоговой инспекции по месту регистрации юридического лица. В-третьих, выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) также необходима, причем срок давности ее выдачи не должен превышать 3 месяцев на дату подачи, получается она также в налоговой инспекции. Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) тоже необходим. Далее, представители организации предоставляют структурную схему подразделений предприятия, она бывает нескольких видов — иерархическая, линейная, линейно-штабная, дивизионная, бригадная, проектная и матричная. Подойдет любая, причем очень важно, чтобы при ее описании также раскрывались обязанности всех подразделений, указанных в структурной схеме.