Где применима сертификация работ и услуг

Услуга является не чем иным, как результатом взаимодействия между исполнителями и потребителями, а также видом деятельности, который будет обеспечивать удовлетворение потребностей клиентов.

Услуги бывают материального, нематериального и производственного характера.

Сертификация сферы услуг

Правительство России выпустило документ, в котором перечислены сферы, которые могут получить сертификат на оказание услуг:

• Ремонт и техническое обслуживание бытовой техники (телевизоры, стиральные машины и т.д.); 
• Произведение технического обслуживания и ремонта транспортных средств;
• Предоставление услуг хим. чистки либо крашения;
• Оказание транспортных услуг;
• Сертификат услуг общественного питания и торговли.
• Сертификация сферы ЖКХ (гостиницы и места проживания также подпадают в эту сферу);
• Туристические услуги;
• Услуги в социальной сфере.

В список было решено добавить те виды деятельности, которые уже имеют принятые нормы, по которым осуществляется их сертификация. На сегодняшний день активно производится разработка системы норм и правил, с помощью которых появится возможность сертифицирования услуг. Пока обязательная сертификация не коснулась медицины и рынка, что связано с отсутствием какой-либо нормативной базы.

Требования при осуществлении процесса сертификации:

• Технический регламент ТС (Таможенный Союз), ЕврАзЭс, Российской Федерации;
• законы РФ;
• положения, которые нормируют осуществление различных видов работ и предоставление услуг, принятыми законодательными актами Правительства РФ;
• разного рода гос. стандарты, правила, устанавливаемые санитарной службой, нормы и правила для строительства и прочий свод документов, которые согласно законодательным актам РФ регулируют обязательные условия выполнения работ и услуг.

Добровольная и обязательная сертификация

Обязательная сертификация услуг и работ — часть сертификации, которую должна проходить продукция, выпущенная для продажи или использования в РФ.

Постановление правительства РФ от 01.12.2009 №982 установило те виды товаров и продукцию, на которые необходимо получить сертификат на оказание услуг или товаров. Проводят ее органы сертификации, находящиеся на аккредитации по нормам, выпущенными Правительством РФ.

Добровольную сертификацию могут проходить товары и продукты, услуги, системы управления, даже те, которые необходимо подвергать обязательной сертификации. Добровольная сертификация не отменяет прохождение обязательной сертификации и осуществляется после размещения заявки фирмой на основании договоренностей между ней и органами, которые будет проводить сертификацию.